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文化出游热度，如何更好呵护(2)

2023-08-15 来源：人民日报 围观 : 1160 次 评论

据了解，近年来“黄牛”从线下转移至线上，形成了有组织性的“产业”链条，宣传、接单、分发、抢票，分工精细。他们或通过代游客预约门票加价倒票，或通过网络平台代卖，招揽散客组成旅游团，在团费中收取本该免费的博物馆门票费用。专家表示，博物馆是公共文化服务的重要场所，服务大众，不该被钻了漏洞，成为一些人的“生财之道”。

优化供给，主动提质回应消费升级

“一票难求”折射了行业回暖的良好态势，也反映出供需矛盾、资源挤占等问题。寻找解决之策，不仅有利于传承中华优秀传统文化，也能更好呵护参观者热情、延续文化游热度，助力文旅产业高质量发展。

专家建议，动态调整存量资源，改进服务，对于可以预见的客流高峰时期，景点、文博场所等可以灵活调整接待量、开放时间、预约政策等。还可以通过布局云展厅等方式，满足游客需求。

文化和旅游部日前发布通知，提出通过优化预约管理、强化弹性供给、推动产品创新、提升服务质量、实施错峰调控等举措，切实提升暑期旅游景区开放管理水平，更好满足人民群众旅游需求。国家文物局发布相关通知，指出重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。

面对旅游市场的升温、参观需求的增加，不少旅游景区、文博机构调整相关政策。例如，故宫博物院延长开放时间，增加实际接待观众数量，对老年人、未成年人等特殊群体不计入每日4万人限额，同时简化未成年人入院程序。国家博物馆优化预约方式，延长闭馆时间，同时规范馆内讲解秩序。陕西历史博物馆每周周日延长开放时间，由8：30至18：00延长为8：30至20：00(18：30停止检票)。湖南博物院调高每日观众接待量，从每日1.2万人上调至每日1.5万人(含临展)，新增的名额为旅行社团队预约观众。北京市一些市属公园的预约开放时间从凌晨调整为正常时段。上海博物馆于7月7日至8月20日的每周五增设夜场，开展“博物馆奇妙夜”活动。

相关部门加强执法，维护文旅市场秩序。近期，多地加大治理力度，遏制“黄牛”。北京警方严厉打击高校、景点、国家博物馆周边一批倒票“黄牛”和“黑导”。湖南博物院发布通告，采取调整散客放票规则、团队预约及检票规则，停用虚拟手机号码注册的账号预约票务，设立倒卖门票专用投诉邮箱，封禁违规旅行社等措施，加大打击“黄牛”倒票行为的力度。专家表示，这需要旅游景区、文博机构、技术平台、各相关部门等合力施策，通过调整规则、技术手段、综合治理等堵上漏洞、防御打击。

文化消费的升级、文化出游的需求，对旅游景区、文博机构供给提质，文旅产业的高质量发展提出了更高要求。专家认为，旅游景区、文博机构要主动作为，而非被动等待，在时间、空间、产品上寻找增量，整合资源；文旅部门也应开掘有潜力的文旅场所及产品，提供更为丰富的“打卡”可选项，提升公共文化服务水平，推动行业持续健康发展。

(本报记者管璇悦、王珏、潘俊强、原韬雄、申智林报道，欧歌参与采写)

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